Tegenlicht over de gevolgen van het retourbeleid van webwinkels

Mensen bestellen hun kleding steeds vaker bij webshops. Zeker in coronatijd, nu mensen meer aan huis gebonden zijn, wordt massaal online besteld. Veel webshops stimuleren het doen van online aankopen door een gratis retourzending te beloven. Bevalt een item je niet? Dan kan het gratis retour worden gestuurd. Weet je niet welke maat je moet hebben? Dan bestel je toch ‘gewoon’ twee maten?
Wat is het gevolg van die retourzendingen? Wat gebeurt er met het teruggestuurde textiel? Tegenlicht zocht het uit en ging onder andere op bezoek bij Frankenhuis BV.

Bekijk de aflevering ‘op volle retouren’ hieronder:

Meer informatie over de aflevering

De Correspondent: “Kijktip: VPRO Tegenlicht over het ongemak van pakketjes retourneren”
Op de website van Tegenlicht is meer achtergrondinformatie te vinden over het onderwerp.